Die folgende Datenschutzerklärung beschreibt, wie Norwegian Travel, The Norwegian Travel Company AS sowie alle Tochtergesellschaften dieser Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und erheben. Alle Verweise auf „wir“ und „uns“ beziehen sich im Folgenden auf Norwegian Travel, The Norwegian Travel Company AS sowie deren Tochtergesellschaften.

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1. Welche Arten personenbezogener Daten verwenden wir?

1.1 Von Ihnen bereitgestellte Daten

• Kontaktdaten, wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer
• Bestelldaten, wie gebuchte Aktivitäten und Unterkünfte, Zahlungsinformationen
• Kommunikationsdaten, wie wenn Sie uns per E-Mail für den Kundensupport kontaktieren oder anderweitig mit uns kommunizieren
• Reiseinformationen, wie Reisezeitpunkt, gesundheitsbezogene Informationen im Zusammenhang mit Behinderungen oder Allergien
• Unternehmensdaten, wie Berufsbezeichnung und Unternehmenszugehörigkeit

Wenn Buchungen von unseren Geschäftskunden vorgenommen werden, können wir die oben genannten Daten von unseren Kunden, wie z. B. Ihrem Arbeitgeber, erheben.

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1.2 Von uns erhobene Daten

• Technische Daten, wie Webbrowser, Betriebssystem, Daten zum Typ des PCs/Mobilgeräts, Spracheinstellungen Ihres Browsers und IP-Adresse
• Nutzungsdaten, wie Zeitpunkt des Besuchs unserer Website, Verweildauer, Klicks, Navigationen, Informationen darüber, von wo aus Sie auf unsere Website gelangt sind, sowie Chatprotokolle, wenn Sie unsere Chatfunktion nutzen
• Standortdaten, wie Daten zu Ihrem Standort beim Besuch unserer Website

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2. Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

1. Zur Verwaltung und Erfüllung Ihrer Bestellungen. Zu diesem Zweck verwenden wir in der Regel Kontaktdaten und Bestelldaten.
2. Zur Bereitstellung von Kundendienstleistungen und zur Bearbeitung möglicher Ansprüche. Zu diesem Zweck verwenden wir in der Regel Kontaktdaten, Bestelldaten und Kommunikationsdaten.
3. Zu Buchhaltungszwecken. Zu diesem Zweck verwenden wir in der Regel Bestelldaten.
4. Zu Marketingzwecken (Versand von Newslettern und digitale Werbung auf unseren Websites). Zu diesem Zweck verwenden wir in der Regel Kontaktdaten, Nutzungsdaten und Standortdaten.
5. Zur Bereitstellung des Zugangs zu unserer Website sowie zur Verbesserung der Benutzererfahrung und unserer Dienstleistungen. Zu diesem Zweck verwenden wir in der Regel technische Daten, Nutzungsdaten und Standortdaten.

Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zwecke 1 und 2 ist, dass dies zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist.

Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zweck 3 ist die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, wie z. B. Buchführungs- und Steuergesetze.

Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zweck 4 ist Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren.

Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zweck 5 ist unser berechtigtes Interesse daran, Ihnen den Zugang zu unserer Website zu ermöglichen, Ihnen relevante Produkte und Inhalte zu präsentieren und Ihnen eine angenehme Benutzererfahrung zu bieten. Für einige Aktivitäten können wir Ihre Einwilligung einholen.

Ihre personenbezogenen Daten können in aggregierte Daten umgewandelt werden, um statistische Analysen und Berichte zu erstellen. Diese Daten sind anonym.

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3. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Die Kriterien zur Bestimmung der Löschfristen sind:

• Wir speichern Daten im gesetzlich erforderlichen Umfang, wie z. B. gemäß Steuer-, Rechnungslegungs- und Buchführungsgesetzen (in der Regel fünf Jahre).
• Wir speichern Daten wie Kontaktdaten, Bestelldaten und Kommunikationsdaten, soweit dies für Verjährungsfristen möglicher Ansprüche relevant ist (fünf Jahre ab Kaufdatum). Wir können Ihre Daten auch länger als 5 Jahre speichern, wenn offene Zahlungen oder laufende Rechtsstreitigkeiten bestehen.
• Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie Sie der Verarbeitung für die jeweiligen Zwecke zugestimmt haben.

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4. Wo speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten auf Systemen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Ihre Daten können auch auf Servern außerhalb des EWR gespeichert werden. Wenn Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR übertragen werden, ergreifen wir geeignete Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer Privatsphäre, z. B. durch die Verwendung der EU-Standardvertragsklauseln oder indem wir sicherstellen, dass der Empfänger nach dem Privacy Shield zertifiziert ist.

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5. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir nutzen Subunternehmer zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Auftragsverarbeiter). Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Drittanbieter von Dienstleistungen übermitteln. Kategorien von Empfängern sind:

• Anbieter von Buchungs- und Kaufdienstleistungen
• Anbieter von Buchhaltungsdienstleistungen
• Anbieter von Marketing-, Vertriebs- und Analysedienstleistungen
• IT-Dienstleister

Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit Unternehmen innerhalb von Norwegian Travel, The Norwegian Travel Company AS sowie deren Tochtergesellschaften teilen. Mit allen Subunternehmern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen, einschließlich solcher, die sich außerhalb des EWR befinden.

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6. Cookies

Wir verwenden Cookies auf unseren Websites. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, um Ihren Browser über verschiedene Besuche und Webseiten hinweg zu identifizieren. Cookies können sowohl von uns als Websitebetreiber (First-Party-Cookies) als auch von Dritten (Third-Party-Cookies) verwendet werden.

Wir verwenden Cookies zu folgenden Zwecken:

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6.1 Notwendige Cookies

Cookies, die für grundlegende Funktionen unserer Website erforderlich sind, wie Sicherheit und Netzwerkverwaltung, zum Speichern Ihrer Sitzung, zur Anmeldung in Ihrem Konto, zur Einstellung von Sprach- und Währungspräferenzen, zum Ausfüllen von Formularen oder zum Aufgeben von Bestellungen.

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6.2 Analyse-Cookies

Cookies, die es uns ermöglichen, Ihren Webverkehr zu überwachen und zu analysieren, Ihr Nutzerverhalten nachzuvollziehen und Statistiken zu erstellen.

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6.3 Remarketing-Cookies

Cookies, um Ihnen relevante Werbung basierend auf entsprechenden Parametern bereitzustellen, wie z. B. Ihrem Verhalten auf unserer Website. Diese Aktivitäten erfolgen durch das Tracking von Nutzungsdaten und die Verwendung von Cookies, deren Informationen an Partner übermittelt werden, die Remarketing- und Behavioral-Targeting-Aktivitäten durchführen.

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Wir verwenden Cookies auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Wenn Ihre Browsereinstellungen Cookies akzeptieren, gilt dies für einige Arten von Cookies als ausreichende Einwilligung. Für die Verwendung von Marketing-Cookies ist eine aktive Einwilligung (Opt-in) erforderlich. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit verwalten und widerrufen, indem Sie Ihre Browsereinstellungen ändern und das Cookie-Kontrollpanel über die untenstehende Schaltfläche aufrufen.

In der Regel beinhaltet unsere Verwendung von Cookies keine Verarbeitung von Daten, die wir Ihnen als identifizierbare Person zuordnen können. Einige Cookies können jedoch personenbezogene Daten betreffen, z. B. wenn Sie sich auf unserer Website anmelden und wir Cookies zusammen mit Informationen über Ihre Kundenbeziehung verwenden, um Ihr Nutzererlebnis auf unseren Websites anzupassen. Eine solche Verknüpfung erfolgt im Zusammenhang mit zielgerichteten Werbe-Cookies nur, wenn Sie dem zugestimmt haben.

Unsere Rechtsgrundlage für die Verwendung von Cookies, die personenbezogene Daten enthalten, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: unser berechtigtes Interesse an der Anpassung Ihres Nutzererlebnisses auf unseren Websites. Wenn Sie der Verwendung von zielgerichteten Werbe-Cookies zugestimmt haben, ist unsere Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Ihre aktive Einwilligung (Opt-in).

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7. Ihre Datenschutzrechte

Wenn wir personenbezogene Daten über Sie erheben und verarbeiten, haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Information. Sie haben das Recht, weitere Informationen über unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.
• Auskunftsrecht. Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung. Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind, z. B. durch Änderung Ihrer Angaben in Ihrem Konto.
• Recht auf Löschung. Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn wir diese nicht mehr benötigen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Sie haben das Recht, zu verlangen, dass wir die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem Format zu erhalten, das es Ihnen ermöglicht, diese an eine andere Organisation zu übertragen. Sie können auch das Recht haben, zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten direkt an eine solche Organisation übermitteln.
• Widerspruchsrecht. Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, z. B. indem Sie sich von Marketing-E-Mails abmelden.
• Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden. Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidungsfindung (z. B. automatisiertes Scoring) unterworfen zu werden.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht im Einklang mit den Datenschutzvorschriften verarbeitet haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. In Norwegen ist die zuständige Behörde Datatilsynet. Wir hoffen jedoch, dass Sie zunächst Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir Fragen klären und mögliche Missverständnisse beheben können.

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8. Änderungen der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 20.03.2026 aktualisiert. Sie kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Die jeweils aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung finden Sie stets auf unserer Website.

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9. Wie können Sie uns kontaktieren?

Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: booking@norwegian.travel.

Sie können uns auch unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
THE NORWEGIAN TRAVEL COMPANY AS (Org.-Nr.: 922 576 386)
PB 242, Sjøgata 8 | 9008 Tromsø | NORWEGEN
Tel.: +47 77 71 01 00
E-Mail: booking@norwegian.travel
www.norwegian.travel