1. Generelt

Disse vilkårene gjelder når du som kunde («du» eller «kunden») bestiller og kjøper en tjeneste («Tjenesten») gjennom Romsdalen AS («Leverandøren»), enten elektronisk (via e-post eller Leverandørens nettside) eller skriftlig på annen måte (hver av disse en «Bestillingskanal»).

Avtalen mellom deg og Leverandøren som gjelder kjøpet av Tjenesten består av bestillingsbekreftelsen, disse vilkårene, samt eventuelle individuelt avtalte betingelser mellom deg og Leverandøren. Ved motstrid går individuelt avtalte vilkår foran disse generelle vilkårene. Dersom du er forbruker, suppleres avtalen også av ufravikelig forbrukerlovgivning.

Disse vilkårene gjelder også for bestilling av pakkereiser via relevant Bestillingskanal, jf. punkt 11 nedenfor.

‍

2. Partene og Leverandørens rolle som arrangør

Disse vilkårene gjelder mellom deg og Leverandøren ved bruk av og bestillinger gjennom Bestillingskanalen.

Leverandøren kan benytte tjenesteleverandører og underleverandører («Tjenesteleverandører»). I slike tilfeller vil Leverandøren fortsatt anses som arrangør av Tjenesten overfor kunden.

Dersom du bestiller på vegne av en gruppe, bekrefter du at du har rettslig handleevne til å inngå avtale på vegne av gruppens medlemmer. Du er også ansvarlig for å informere gruppens medlemmer om rettigheter og plikter etter disse vilkårene.

For å inngå avtale må du være minst 18 år.

‍

3. Bestilling og reservasjon via Bestillingskanal

Du er ansvarlig for å fylle ut bestillingsinformasjon med korrekte og fullstendige opplysninger, inkludert opplysninger om eventuelle gruppemedlemmer.

Avtalen er bindende for både deg og Leverandøren når du har gjennomført bestilling, betalt for Tjenesten i henhold til betalingsvilkårene og mottatt en bestillingsbekreftelse.

En bestilling utgjør et bindende tilbud til Leverandøren om å inngå avtale. Ved Leverandørens aksept vil Leverandøren sende en bestillingsbekreftelse, inkludert eventuelle nødvendige dokumenter som billett, voucher eller lignende for Tjenesten, til e-postadressen du oppga ved bestilling.

Når du mottar bestillingsbekreftelsen, er du ansvarlig for å kontrollere at datoer og øvrige viktige opplysninger er korrekt angitt.

Bestillingsbekreftelse eller eventuelle billetter/vouchere må fremvises på tidspunktet for Tjenesten.

Uavhengig av det ovennevnte er avtalen ikke bindende dersom informasjon tilgjengelig via Bestillingskanalen inneholder åpenbare feil som du forsto eller burde ha forstått. Ved bestilling bekrefter du at du oppfyller gjeldende alderskrav, og dersom aldersbegrensninger gjelder, bekrefter du at alle i bestillingen oppfyller disse.

‍

4. Pris

Alle priser oppgis i NOK (norske kroner).

Prisen som vises i Bestillingskanalen er totalprisen kunden skal betale, og inkluderer alle skatter og avgifter.

Leverandøren forbeholder seg retten til å korrigere feil i kampanjer eller priser som fremkommer i Bestillingskanalen til enhver tid, og kan ikke holdes ansvarlig for slike feil dersom de var eller burde vært åpenbare for kunden før bestilling.

For kunder som handler i næringsvirksomhet forbeholder Leverandøren seg retten til å endre priser også etter avtaleinngåelse dersom prisendringen skyldes økte kostnader knyttet til innkjøp av varer og tjenester som inngår i Tjenesten, økte skatter og avgifter, valutakursendringer, drivstofftillegg eller andre forhold utenfor Leverandørens kontroll som medfører prisøkning. I slike tilfeller skal kunden varsles minst 60 dager i forkant.

‍

5. Avbestillingsregler

Angreretten etter angrerettloven gjelder ikke for kjøp og bestilling av fritidsaktiviteter, overnatting og serveringstjenester som er avtalt for en bestemt dato eller tidsperiode, jf. angrerettloven § 22 første ledd bokstav m.

Avbestilling, endringer og refusjon av bestillinger er ikke mulig. Du kan likevel, forutsatt tilgjengelighet, forespørre endring av valgt dato for gjennomføring av Tjenesten. Leverandøren vil forsøke å imøtekomme slike forespørsler så langt det er mulig. Se kontaktinformasjon nedenfor.

Avbestillingsregler for næringskunder:
For gruppe- og individuelle bestillinger:

• Mer enn 7 dager før startdato: Gratis avbestilling og full refusjon
• 7 dager eller mindre før startdato / uteblivelse: Ingen refusjon

‍

6. Force majeure og værforhold

Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for manglende levering av Tjenesten dersom dette skyldes utilfredsstillende eller utrygge værforhold, stengte fasiliteter eller andre forhold utenfor Tjenesteleverandørens kontroll.

Ved andre uforutsette og uunngåelige hendelser som gjør det umulig for Leverandøren å oppfylle sine forpliktelser overfor kunden (som krig, opprør, blokade, naturkatastrofer, streik, lockout, importrestriksjoner, hyperinflasjon, ran og innbrudd), forbeholder Leverandøren seg retten til å heve avtalen uten ansvar.

Ved dårlig vær eller andre forhold utenfor Leverandørens kontroll, som nevnt ovenfor, kan Tjenesten, dersom mulig, flyttes til et annet sted. Kunden vil i så fall bli informert på forhånd om slike endringer og har rett til å avbestille avtalen.

‍

7. Sikkerhet og forsikring

Du er ansvarlig for å følge alle sikkerhetsinstruksjoner gitt av Tjenesteleverandøren, enten disse gis på forhånd, på stedet, via skilt eller av relevant personell. Det er kundens ansvar å følge disse instruksjonene nøye for å ivareta egen og andres sikkerhet. Leverandøren er ikke ansvarlig for tap, skade eller personskade som følge av manglende etterlevelse av slike instruksjoner.

Du plikter å vurdere arten av aktivitetene som inngår i Tjenesten og sikre at du er fysisk og helsemessig egnet til å delta, i samsvar med informasjon gitt i Bestillingskanalen eller på stedet. Ved gruppebestillinger er du ansvarlig for at alle gruppemedlemmer er informert om dette og etterlever det.

Enhver kunde, inkludert gruppemedlemmer, kan nektes deltakelse i aktiviteter dersom Tjenesteleverandøren vurderer at deltakelsen utgjør en sikkerhetsrisiko for vedkommende eller andre.

Kunden erkjenner og aksepterer at Leverandøren ikke er ansvarlig for hendelser som skjer utenfor rammen av Tjenesten. Kunden er selv ansvarlig for egen sikkerhet under hele deltakelsen i aktivitetene og plikter å opptre aktsomt og ansvarlig til enhver tid.

Videre må kunden sørge for å bruke passende klær og fottøy tilpasset aktiviteten og gjeldende forhold.

For kundens egen sikkerhet anbefales det å tegne relevante forsikringer, som avbestillingsforsikring, reiseforsikring og ansvarsforsikring.

‍

8. Personvern

Ved å foreta en bestilling bekrefter du at du har lest Leverandørens personvernerklæring, og at du vil gjøre denne tilgjengelig for andre personer som omfattes av bestillingen.

Personopplysninger du oppgir vil bli brukt for å gjennomføre bestillingen(e). For mer informasjon om behandling av personopplysninger og dine rettigheter, vises det til Leverandørens personvernerklæring.

Du bekrefter også at personopplysninger du oppgir på vegne av andre er innhentet med samtykke, og at disse personene er kjent med vilkårene og personvernerklæringen.

‍

9. Ansvarlig og ansvarsbegrensning

Leverandøren er kun ansvarlig for direkte tap som oppstår som følge av levering av Tjenesten etter denne avtalen.

Indirekte tap, følgeskader, spesielle eller tilfeldige skader, herunder straffepregede erstatninger, er unntatt fra ansvar. Kunden aksepterer at Leverandøren ikke kan holdes ansvarlig for slike krav, uavhengig av om de oppstår i kontrakt, erstatning eller på annen måte.

Leverandørens ansvar for økonomisk tap, med unntak av personskade, er begrenset til tre ganger prisen betalt for Tjenesten per kunde, så langt skaden ikke skyldes grov uaktsomhet.

‍

10. Klager og tvister

Dersom du ikke er fornøyd med Tjenesten, må klage sendes til Leverandøren ved bruk av kontaktinformasjonen i punkt 12.

Klagen må fremsettes uten ugrunnet opphold og senest innen 30 dager etter hendelsen som ga grunnlag for klagen. Dersom klage ikke fremsettes innen fristen, bortfaller retten til refusjon, prisavslag eller lignende krav.

Eventuelle tvister mellom deg og Leverandøren skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan forbrukere kontakte Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no).

Forbrukere bosatt i et annet EU-land kan også benytte EUs nettbaserte klageportal: http://ec.europa.eu/odr

Tvister med næringskunder avgjøres av ordinære domstoler, med Leverandørens verneting som rett verneting.

Avtalen og eventuelle tvister er underlagt norsk rett.

‍

11. Kontaktinformasjon

Leverandøren er et norsk selskap og opererer under norsk lov. Din bestilling via Bestillingskanalen, sammen med disse vilkårene, er underlagt norsk rett.

ROMSDALEN AS
Jernbanegata 1
6300 Åndalsnes
Norge

Telefon: +47 777 10 100
E-post: booking@romsdalen.no
Nettside: https://www.romsdalen.no/romsdalsgondolen
Organisasjonsnummer: 928 429 261